Rete Civica

I servizi che i cittadini potranno ottenere attraverso la Rete Civica rispecchiano l'intero panorama dei servizi comunali (anagrafe, tributi, edilizia, istruzione, sociale, cultura e turismo), alcuni servizi provinciali (cartografie, lavoro, catasto, biblioteche, passaporti), regionali (formazione, sanità, ambiente) e nazionali (Aci, Inps, Ministero dell'interno, Università).

Come funziona.

I cittadini potranno recarsi presso gli sportelli comunali e richiedere i codici di accesso personale al portale dei servizi.
Con i codici si accede alla propria pagina del Cittadino dalla quale è possibile inoltrare richieste di certificati, pratiche, licenze, concessioni, pagamenti, domande, segnalazioni, quesiti verso il proprio comune o verso altre amministrazioni e ritirare direttamente on line il servizio.

Vantaggi per i cittadini.

Attraverso la propria pagina ogni cittadino ha sotto controllo lo stato di avanzamento della pratica richiesta e ha un contatto diretto con il responsabile del procedimento.
Dispone inoltre di un aiuto telefonico (call center) e di un supporto telematico (e-learning).
Ad ogni avanzamento della pratica corrisponde una notifica: il cittadino riceve un avviso (via email, sms o direttamente nella pagina web) delle variazioni.
Qualsiasi pratica può essere richiesta e avviata con pochi e semplici passi.
Richiedere un certificato diventa una velocissima pratica on line.
Ogni servizio è dotato di una documentazione completa su come funziona, chi è il responsabile, quanto tempo occorre e quanto costa.
Tutti i servizi vengono erogati attraverso un iter procedurale comune a tutti i comuni aderenti.

Vantaggi per i Comuni.

- Disporre di un unico punto di erogazione dei servizi
- Aderire ad un sistema di standardizzazione degli iter
- Utilizzare un sistema di monitoraggio delle pratiche (iter procedurali)
- Offrire un sistema di comunicazione diretta verso i cittadini
- Un gran numero di caselle di Posta elettronica certificata
- Gateway per la riscossione di pagamenti, tributi e imposte su internet
- Modulistica, documentazione e normativa per 150 servizi
- Applicativo per la gestione di pratiche on line per 103 servizi di livello UE 3 e 4
- Un sistema per la segnalazione dei guasti
- Un sistema per la comunicazione diretta con l'amministrazione
- Un sistema di E-learning
- Un sistema di gestione delle biblioteche comunali e del catalogo
- Un servizio di Call Center
- Un portale web completo per l'erogazione dei servizi comunali di cui:
- 35 servizi anagrafici
- 14 servizi per le attività produttive
- 9 servizi per l'ufficio tecnico
- 10 servizi per la pubblica istruzione
- 14 servizi per il sociale
- 5 servizi per la fiscalità locale
- 13 servizi per la cultura e il turismo
- 10 servizi per la polizia municipale
- 13 servizi di enti terzi